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ひとりで悩んで あなたの不安に市民相談員がお答えします。初めての市民相談誰もが安心して市民生活を送るために悪徳・悪質商法に負けるな!消費生活相談◆相談の前に何か準備をしておく必要がありますか? 相談時間は30分以内ですので、次のことに気をつけると相談時間を有効に使えます。▼相談のポイントや優先順位を整理する▼判断材料になる関係資料等がある場合は持参する▼相談したい具体的な内容を先に述べる◆悩みごとを話すには勇気がいります… 問題を先送りにすればするほど解決から遠ざかります。問題が起きたら、ご本人が直接相談に来ることが解決への近道です。話を聞いてもらえるだけでも、気持ちがすっきりするという方もいます。もちろん秘密は厳守しますので、ちゅうちょせず、まずはお電話ください。◆相談員はどんな方ですか? 一般相談は、民法等に詳しい相談員3人(女性1人・男性2人)が対応しています。その他の専門相談は弁護士や税理士等の専門知識を持つ方が相談に応じています。◆どの相談に行ったらいいかわからないのですが… まずは一般相談をご利用ください。必要に応じて専門相談をご案内します。おおよその相談は一般相談で解決に向けたアドバイスができます。◆市民相談員から皆さんへ 最近の相談は複雑な内容が増えており、相談員もさまざまな視点からの対応が求められています。少しでも皆さんのお役に立てればという思いで、お話をお聞きしています。ささいなことでも何か悩みごとがありましたら、お気軽に一般相談をご利用ください。 市民相談は民事問題を中心に市民のさまざまな悩みに対応するために開設しています。近年は、厳しい経済状況や高齢化、核家族化の進行など、私たちをとりまく状況が変化する中、相談の内容も多岐に渡っています。そうした中でも市民相談は、誰もが安心して生活を送れるように、幅広く相談に応じ、必要な場合には的確な専門機関もご案内しています。 また市では、民事相談以外にも消費者トラブル、子育てや虐待に関する相談、健康相談、介護や高齢者に関する相談、教育相談等のさまざまな問題に対応できる窓口も開設しています。 いずれの相談窓口でも、解決への道筋がたてられるよう、皆様の悩みにじっくりと耳を傾けます。 何かお困りのことがありましたら、一人で悩まず、各種相談窓口を積極的にご活用ください。 契約上のさまざまなトラブルや悪質商法による被害等、消費生活全般に関する相談に対して、電話または面接により、専門の相談員が問題解決のために適切なアドバイスや情報提供を行います。相談日 月〜金曜日(祝休日・年末年始を除く)受付時間 午前10時〜11時30分、午後1時〜3時30分 相談専用ダイヤル ☎2926‐0999場所 消費生活センター(旧市庁舎2階/宮本町1‐1‐2)行政相談委員 ▶河かわ本もと令子(北有楽町)▶池田美知子(小手指南)▶越阪部芳よし加つぐ(牛沼)▶増田敏郎(本郷)▶当麻行雄(北中)▶荒井恵え海かい(上山口)人権擁護委員 ▶加賀谷尚子(北秋津)▶久保田千惠子(牛沼)▶大館千惠子(日吉町)▶菊田範子(花園)▶新井恒つね一かず(緑町)▶谷口 悟(中富南)▶肥沼隆男(北秋津)▶林 代よ志し夫お(上新井)▶須藤とく子(山口)▶川かわ地ち康子(糀谷)▶藤原潤一郎(中新井)▶木き持もち弘年(山口)▶松本良彦(小手指南)▶森 道輝(林)▶小林ヒデ子(金山町)▶木下利男(坂之下)行政相談委員(総務大臣から委嘱)・人権擁護委員(法務大臣から委嘱)の紹介(敬称略)相談しましょうか?◆市民相談一覧(無料/秘密厳守/相談時間30分/祝休日・年末年始を除く)場市役所1階市民相談課 ◎詳細は、市HP(「市民相談」で検索)でもご覧になれます。相談名相談内容相談日時一般相談市民相談員による日常抱える問題や悩みごとの相談毎週月~金曜日午前9時~11時30分午後1時~3時30分法律相談(予約制)弁護士による金銭の賃借、相続等の法律に関する相談毎週月･水・金曜日午前9時~11時30分午後1時~3時30分人権相談人権擁護委員によるさまざまな人権上の問題についての相談毎週火曜日午後1時~3時30分行政相談行政相談委員による国・県等の行政に関する要望、苦情などの相談毎週金曜日午後1時~3時30分税務相談税理士による相続税、譲渡所得税等の税金に関する相談毎週木曜日午前10時~11時30分行政書士相談行政書士による官公庁に提出する書類の作成についての相談毎週第1・3火曜日午前10時~11時30分司法書士法律相談司法書士による登記、多重債務や成年後見あるいは民事に関する紛争(簡易裁判所で取り扱う)についての相談毎週第1･3･5木曜日午後1時~3時30分保険・年金相談社会保険労務士による年金・労働・雇用等の問題についての相談毎週第2･4火曜日午前10時~11時30分住宅増改築等相談建築の専門家による住宅の増改築、改装等の見積もりや工事についての相談毎週火曜日午後1時~3時30分Advisory servicein EnglishAdvisory service in English for foreign residents with problems or questions regarding daily life2・4th Thursday 1:00~3:30PM◆市民相談以外の主な相談窓口相談内容担当課電話番号子ども・虐待に関する相談こども相談センター2998-9129介護保険相談介護保険課2998-9420労働相談産業振興課2998-9157女性の生き方相談男女共同参画推進センターふらっと2921-2220乳幼児の健康相談保健センター2991-1811心の悩みや健康に関する相談(心の相談メール、うつ病特別相談日)教育相談(不登校・発達障害等)教育センター教育相談室2924-3333子ども相談(非行問題行動・就学相談等)生涯学習推進センター教育臨床研究2993-2816いじめホットライン健やか輝き支援室2998-9099◎上記以外の担当課でも、担当する業務について、随時相談に応じています。5 広報 平成24年11月号